دانلود مقاله ترجمه شده دوگانگی مشتری- تامین کننده و زنجیره تامین دوطرفه در سازمان های خدماتی

چکیده

تعریف زنجیره های تامین برای سازمان های تولیدکننده، واقعا آسان است، سازمان هایی که هرعضو مشارکت کننده در زنجیره تامین، داده ها را از تامین کنندگان دریافت کرده، آن داده ها را پردازش می کند و به عنوان یک مجموعه مجزا از مشتریان، به آن ها تحویل می دهد. یکی از عرضه کنندگان اولیه داده های پردازش شده، خودمشتریان هستند که به همراه سازمان های خدماتی، مجموعه ها، ذهنیت ها، تعلقات یا اطلاعات خود را به عنوان داده های فرایند خدماتی ارائه می دهند. ما به این مفهوم یعنی مشتری بودن تامین کنندگان، دوگانگی مشتری- تامین کننده می گوییم. دوگانگی، زمانی بکار می رود که زنجیره تامین خدمات، دوطرفه باشد و جریان های تولید در هر دو جهت باشد. این مقاله، دوگانگی مشتری- تامین کننده را بررسی می کند زیرا شامل کاربردهایی برای مدیریت زنجیره تامین از جمله کاربردهای مدیریتی و عملی است.

1-مقدمه

در مدیریت عملیات کسب و کار بر دو روند رایج یعنی مدیریت زنجیره تامین و مدیریت خدمات تاکید می شود. گرچه، هیچ حوزه ای دارای یک منشاء واحد نیست، اما هر دو روند، تحت یک اجبار مشترک با عنوان تقاضای تحول اقتصادجهانی شکل گرفته اند. وقتی اقتصاد کشورهای توسعه یافته و کمتر توسعه یافته تحول پیدا می کند، تولیدکنندگان بشدت مجبور به تغییر تولید و منبع یابی در مکان هایی جدا از بازارهای اولیه مصرف کننده می شوند (کرائوس و همکاران، 1998)....