دانلود مقاله ترجمه شده فیس بوک(تجارت اجتماعی) و فهم مشترک موضوعات مربوط به تجارت الکترونیکی

چکیده

روند رو به رشد برای وب 2.0 و رسانه­ های اجتماعی ( به عنوان مثال تجارت در شبکه­ های اجتماعی) سبب بروز تغییرات در رفتارهای خرید افرادو همچنین استراتژی­ های بازاریابی در محیط کسب و کار می­ شود. با این حال، هیچ سرویس( خدمات ) الکترونیکی با کیفیت (e-SQ) برای حمایت از این پدیده جدید در محیط اینترنت وجود ندارد.این مقاله با هدف استفاده از ابعاد مختلف e-SQ به منظور اندازه گیری و تخمین میزان کیفیت خدمات تجاری در محیط رسانه­ های اجتماعی ( مانند فیس بوک(FB)) انجام گرفته است. همچنین فرایند تحلیلی سلسله مراتبی(AHP) نیز در این تحقیق اعمال شده است، در این مطالعه یک پرسشنامه از 50 دانشجو که در استفاده از تبلیغات و ارتباطات  فیس بوکی تجربیات داشته اند، تهیه شده و سپس با استفاده از یک فرایند تحلیلی سلسله مراتبی فازی (FAHP)، تجزیه و تحلیل از طریق  e-SQ  مورد بررسی قرار گرفته است.به علاوه، این مطالعه میزان اثر و بازدهی آموزشهای چندگانه اشتراکی و الکترونیکی در بررسی­های سیستم e-SQ در شبکه­ های اجتماعی و ارزیابی این اثر در میان دانشجویان شرکت کننده از کشورهای مختلف را انجام داده است.علاوه بر این، روش VlseKriterijumskaOptimizacija I KompromisnoResenje( VIKOR) به منظور یافتن ابعاد بهینه از سیستم e-SQ و همچنین فعالیت­های ایده­آل و موثر تجاری در شبکه اجتماعی فیس بوک مورد استفاده قرار گرفته است. این یافته­ ها نشان می­ دهند که، نه تنها ابعاد مختلف سیستمe-SQتوسط کاربران فیس بوک که این خدمات و ابعاد را ترجیح می ­دهند، و علامت­های تجاری(مارک، برند های ) آنها را نیز می­ پسندند، مورد استفاده قرار می گیرند، همچنین بر روی این فرصت جهت توسعه معیارهای جدید e-SQ برای فعالیت­های تجارت اجتماعی نیز تأکید می­ کنند.

1-مقدمه

با پیدایش پدیده اینترنت، رفتارهای خرید و تصمیم گیری­ های مصرف کنندگان تغییر کرده است، همچنین فرایند به اشتراک گذاری اطلاعات از طریق رسانه­ های اجتماعی به عنوان یک مرجع مهم برای تصمیم­ گیری مشتریان برای خرید کالاست، تحت تأثیر قرار گرفته است(Court, Elzinga, Mulder, &Vetvik, 2009). در سالهای اخیر، رسانه­ های اجتماعی نظیر فیس بوک(FB)،, Plurk, YouTub Twitterو دیگر شبکه­ های اجتماعی اینترنتی، به عنوان موضوع اصلی مسائل جهانی مورد توجه قرار گرفته­ اند، و تعداد افراد و همچنین کسب و کارهایی که از طریق رسانه­ های اجتماعی فعالیت­های خود را انجام می­ دهند، در حال افزایش است( Edelman، 2010)....