دانلود مقاله ترجمه شده مشکلات ارتباطی در محیط کار : پرس و جو توسط کارکنان و راه حل های کاربردی

بدون برقراری ارتباط در میحط کار، هیچ فرآیندی به اتمام نخواهد رسید. آموزش ها و دستور العمل ها ارائه نشده، سفارش های مربوط به تجهیزات و تدارکات انجام نشده، پیشرفت کار قابل سنجش نبوده و محصولات و خدمات در اختیار مشتریان قرار نمی گیرد. به گفته دراکر (1954) پنج عملیات مدیریتی- برنامه ریزی، سازمان دهی، کارگزینی افراد، رهبری و کنترل- همگی وابسته به ارتباط هستند. در حقیقت، در اکثر مطالعات مربوط به مدیرا بسیار موفق در کشورهای مخالف، توانایی برقراری ارتباط موثر به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مورد نیاز برای مدیران جهت موفقیت شناسایی شده است. با این حال، مطالعات نشان می دهد اکثر کارکندان بر این عقیده هستند که مدیران آنها به نحو ناشایستی با آنها ارتباط برقرار می کنند و جالب اینکه اکثر مدیران نیز همین عقیده را در مورد کارمندان دارند...