دانلود مقاله ترجمه شده اشتغال انجمن آنلاین برند، ایجاد مقیاس و اعتبار

در برابر نیاز به ارتباط با مشتری­ ها، مارک­های تجاری بزرگ دنیا برای پیشرفت و توسعه، اجتماعاتی را برای تعامل با مشتری از طریق خدمات آنلاین ایجاد کردند. بر خلاف اقبال گسترده، اطلاعات کمی در مورد اینکه چه چیزی مشتری­ ها را ترغیب به شرکت مداوم در این اجتماعات می­کند وجود دارد. طی 6 تحقیق، ما آزمایش و تست­ هایی برای نوع شناسی این کسب و کار اجتماعات آنلاین مارک­ های تجاری (به‌طور مثال انگیزه­ های رقابتی و فوری داخلی برای ادامه دادن به این تعامل با اجتماع آنلاین برندها. ما 11 انگیزه مستقل را مشخص کردیم و آزمایش کردن پیش­بینی مقیاس قدرت برای شرکت در این اجتماعات.) این تحقیق اطلاعات پالایش شده مورد نیاز از مفاهیم جداگانه و عملیاتی کسب و کار در مقالات را تهیه کرده است. در نتیجه، محققان هم اکنون می­توانند روی ابعاد گوناگون انگیزشی که به مهم‌ترین نحو با تحقیق خود هماهنگ باشد، تکیه و اعتماد کنند و به تحقیقات آینده نیز این تنوع را اضافه کنند. نتایج به مدیران بینش جدیدی در مورد ابعاد گوناگون تعامل در اجتماعات آنلاین مارک­ های تجاری می‌بخشد.

برندها، مانند Boston Red Sox ، Salesforce.com ، Starbuck’s Coffee ، Del ، General motors و Procter & Gamble در حال سرمایه­ گذاری­ های عظیمی در تلاش برای کسب رابطه ­ای قوی­تر با مشتری­ های خود در زمینه اجتماعات آنلاین هستند. غالباً، این اجتماعات از انجمن­ های کلماتی آغاز می­شود که مشتری­ ها در آن افکار و سؤالات خود را در مورد برند مطرح می­کنند. امّا طی 15 سال اخیر این اجتماعات رشد کردند و بعضی نیز وارد سرمایه‌گذاری‌های استراتژیک تجاری شدند که جهت پیشنهاد تجربیات برند خاصی در فضای جذاب چندرسانه ­ای طراحی شده است. این افزایش فعالیت نه تنها به مشتریان صفی از فرصت­ ها را در درون اجتماعات ارائه می­کند بلکه هزینه های قابل توجهی نیز برای برندها دارد. برای مثال، General motors اخیراًَ اعلام کرد که آن‌ها سالیانه 30 میلیون دلار برای ایجاد و گسترش صفحه خود در فیسبوک سرمایه­ گذاری می­کنند. با وجود اینکه بودجه 10 میلیون دلاری تبلیغات فیسبوک را قطع کردند...