دانلود مقاله ترجمه شده اثر عوامل مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار بر عملکرد سازمانی بانک های نیجریه: قابلیت فناوری اطلاعات به عنوان عامل تعدیل کننده

چکیده

هدف از این مقاله بررسی عوامل یا ابعادBPR  است که ممکن است عملکرد بانک را تحت تاثیر قرار دهد. علاوه بر این، این مقاله نیز به بررسی سطح اجرای مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR)  در موسسات مالی نیجریه می پردازد. یک آزمون آزمایشی به دنبال این اهداف انجام شد. محتوای ابزار و اعتبار صوری، و قابلیت اطمینان از طریق پانل تخصصی در هر دو زمینه علمی و عملی مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات دریافت شده از گروه های بانک های تجاری با استفاده از نرم افزار SPSS  تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان می دهد که ابعاد BPR  قابل اعتماد و معتبر هستند. علاوه بر این، BPR  در فرایند عملیات های مختلف در بانک ها پیاده سازی شد. این تحقیق قابل توجه است، چرا که به بررسی سطح اجرای BRP  در بانک نیجریه می پردازد و ابعاد مختلف BPR  را که در آن بسیاری از این ابعاد هنوز نیاز به کاوش بیشتری دارند تایید می کند.

1-مقدمه

جهانی شدن تدریجی بازارهای مالی مستلزم آن می باشد که دست اندرکاران بازار، تغییراتی را در فرآیندهای عملیاتی خود فراتر از رقابت محلی برای رقابت جهانی اعمال کنند. این روند باعث شده است که بسیاری از بانک ها در کشورهای در حال توسعه مبادرت به بهبود کیفیت خدمات به مشتریان، سرعت، کاهش هزینه های عملیاتی، افزایش کارایی و سودآوری کنند. از آنجا که بازار به دلیل ترکیب و ادغام بانک ها و به روز رسانی استراتژی تثبیت می گردد، خدمات ابتکاری بانکی و مدیریت شخصی بانکی  در حال تحول است. به عنوان یک نتیجه، تمرکز به تنهایی دیگر در کاهش هزینه ها نمی باشد، بلکه به طور همزمان در بهبود خدمات به مشتریان نیز معطوف شده است. به عبارت دیگر، فرآیندها نه تنها باید کارآمد تر باشند، بلکه آنها نیز باید مشتری دوستانه نیز باشند...