همانطور که می‌دانیم در شرایط رقابتی امروز و تغییرات لحظه ای شرایط محیطی کسب و کار، بانکها ملزم به کاهش هزینه‌های عملیاتی، کاهش زمان انجام فعالیت ها، تاریخ تحویل سریع و مطمئن، خدمات بهتر به مشتری و هماهنگی عرضه تولید و تقاضا هستند؛ به منظور دستیابی به این اهداف بانکها به دنبال بکارگیری راهکار جامع نرم افزاری هستند تا بخشهای مختلف سازمان و همچنین مراحل مختلف عملیات مالی و بانکی را با یکدیگر هماهنگ سازند. بنابراین بکارگیری سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری در جهت ارتقای بهره‌وری و کارایی بانکها اهمیت یافته است. نظر به خلا مطالعاتی در زمینه تاثیر سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری بر عملکرد مالی هدف اصلی این تحقیق «بررسی تأثیر سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری بر عملکرد مالی شعب بانک تجارت در شهرستان سمنان» بوده است. می توانید این پژوهش رشته مدیریت مالی را به صورت فایل word دانلود نمایید.
بیان مسئله
شاید یکی از کاملترین سیستم‌هاي اطلاعات موجود که در سالهاي اخیر به طور گسترده اي مورد استفاده قرار گرفته، سیستم برنامه‌ریزي در منابع سازمان باشد. ظرفیت سیستمهای اطلاعاتی در یکپارچه کردن فرآیندهاي سازمان و اطلاعات حوزه‌هاي عملکرد مختلف از طریق یک پایگاه داده متمرکز، باعث گردیده است که صاحبنظران، این سیستمها را به عنوان پیش نیاز موفقیت در قرن بیست و یکم معرفی کنند. یکپارچگی سیستمهای اطلاعاتی دامنه وسیعی از عملیات و فرایندهای شرکت را برای ارائه یک دید کلی از تک تک اطلاعات و ساختار کلی فناوری اطلاعات فراهم می‌کند. افزون بر آن فرایندهای مبتنی بر اطلاعات در سازمان را در درون واحدهای سازمانی و بین آنها و روابط آنها با خارج سازمان فراهم می‌آورد. اگرچه هدف اولیه این سیستمهای اطلاعاتی، یکپارچگی در داده‌ها، اطلاعات، دانش، فرایند، منابع انسانی، سازمان و ساختار برنامه‌های سازمانی است، اما موضوع مهم در یکپارچه‌سازی، نه فرایند و نه فناوری، بلکه افراد و عوامل مرتبط انسانی است.
نیاز به آگاهي همزمان از رخدادهای مالی در شعب و یا شرکتهای مختلف تحت نظر یک سازمان (یا شرکت)، ايجاب مي‌کند که تبادل اطلاعات به حيطه خاصي محدود نباشد و در تمامي سطوح نيازمند به یک سیستم مالی مناسب باشند که با بهره‌گيري از شبکه‌هاي کامپیوتری این امر را برای آنان میسر سازد. بدین ترتیب مدیران با دسترسي سريع و با كيفيت به اطلاعات، به موقع از اتفاقات و تغييرات آگاهی می‌یابند و با تصميم‌گيري‌هاي درست می‌توانند در جهت حفظ منافع شرکت حرکت نموده و تصمیمات لازم را اتخاذ نمایند.
امروزه فناوری اطلاعات عنصری کلیدی در حذف محدودیت زمانی و مکانی، دسترسی بهتر وسریع تر به اطلاعات، به روز بودن و ... است به عبارت دیگر، فناوری، روش انجام کارها را دگرگون ساخته و باعث شده بستری که بر مبنای کاغذ بنا شده بود، به بسترهای الکترونیکی تبدیل شود که آن را در اصطلاح تبادل الکترونیکی اطلاعات می نامند.
در این شرایط، یکی از راه‌های خلق مزیت رقابتی استفاده صحیح و بهنگام از سیستم های اطلاعاتی، به ویژه بکارگیری سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری است. حاصل این کار عبارت است از: خلق قدرت بیشتر در بدست آوردن اطلاعات از درون و بیرون محیط کار، استفاده بهتر و بیشتر از ابزارها و تکنیک ها در تحقیق و توسعه، افزایش سرعت و دقت در انجام فعالیت.
ضرورت تحقیق
سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری به مدیران امکان می‌دهند که اطلا‌عاتشان را به اشتراک بگذارند و این اطلاعات می‌تواند برای مشاهده عملکرد شرکت به کاربرده شود. این منفعت های بالقوه به کاربران این سیستم کمک می‌کند تا از نظر مالی نسبت به بانکهایی که این سیستم را انتخاب نکرده‌اند، بهتر عمل کنند. سیستم نرم‌افزار یکپارچه اطلاعات به عنوان یک خط ارتباطی- اطلاعاتی مهم عمل می‌کند که بخشهای مختلف سازمان و بانکها از قبیل بخش مالی، تدارکات، ساخت و فروش و دیگر بخشها را با وظایفی که به‌طور پیوسته اضافه می‌شوند پیوند داده و حضور خود را در سازمان گسترده‌تر می‌سازد.
یکی از کاربردهای مهم سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری در بانکها و یکی از مصداق‌های مهم آن سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری است. در شرایط رقابتی امروز و تغییرات لحظه ای شرایط محیطی کسب و کار، بانکها ملزم به کاهش هزینه‌های عملیاتی، کاهش زمان انجام فعالیت ها، تاریخ تحویل سریع و مطمئن، خدمات بهتر به مشتری و هماهنگی عرضه تولید و تقاضا هستند؛ به منظور دستیابی به این اهداف بانکها به دنبال بکارگیری راهکار جامع نرم افزاری هستند تا بخشهای مختلف سازمان و همچنین مراحل مختلف عملیات مالی و بانکی را با یکدیگر هماهنگ سازند. بنابراین بکارگیری سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری در جهت ارتقای بهره‌وری و کارایی بانکها اهمیت می‌یابد.
شعب بانکها در شهرستان سمنان نیز همانند سایر بانکها برای بهبود عملکرد مالی و حسابداری خود نیازمند بکارگیری هر چه بهتر سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری هستند. به ویژه بانک تجارت که خدمات سریع‌تر و بهتر به مشتریان را جز اهداف مهم خود قرار داده به این سیستمها نیاز حیاتی دارد. بنابراین انجام پژوهش درباره اهمیت سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری برای عملکرد مالی بانکها (از جمله شعب بانک تجارت در شهرستان سمنان) ضرورت دارد.
فهرست مطالب
فصل اول کلیات تحقیق 1
1-1- مقدمه 2
1-2- بیان مسئله 2
1-3- ضرورت تحقیق 4
1-4- اهداف تحقیق 6
1-5- فرضیه‌‌های تحقیق 6
1-6- سوال‌های تحقیق 7
1-7- بهره‌وران تحقیق 7
1-8- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 7
1-9- جنبه نوآوری و جديد بودن تحقيق 9
1-10- جنبه کاربردی تحقيق 9
1-11- قلمرو زمانی و مکانی تحقيق 9
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 10
2-1-مقدمه 11
2-2- مبانی نظری 11
2-2-1- سير تكامل سيستم يكپارچه نرم‌افزاری 12
2-2-2- فناوری اطلاعات 14
2-2-3- سیستم یکپارچه نرم‌افزاری 15
2-2-4- برنامه‌ریزی منابع بنگاه 16
2-2-5- نظام مدیریت استراتژیک سازمانی 17
2-2-6- سیستمهای اطلاعاتی 18
2-2-7- انواع سیستمهای اطلاعاتی 21
2-2-8- طبقه‌بندی توربان از سیستمهای اطلاعاتی 22
2-2-9- مزایای استقرار نظامهای اطلاعاتی در سازمان 27
2-2-10- تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر مزیت رقابتی استراتژیک 32
2-2-10-1- تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر قابلیت‌های داده‌محور 34
2-2-10-2- تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر قابلیت های فرایندمحور 36
2-3 - پیشینۀ تحقیق 39
2-3-1- مطالعات داخلی 39
2-3-2- مطالعات خارجی 43
فصل سوم روش‌شناسی تحقیق 49
3-1- مقدمه 50
3-2- نوع تحقیق از نظر روش 50
3-3- متغیرهای تحقیق 50
3-4- روش گردآوری اطلاعات، جامعه آماری، روش نمونه گیری، حجم نمونه و روش محاسبه 51
3-5- روش تجزيه و تحليل اطلاعات 52
فصل چهارم تجزیه و تحلیل نتایج 56
4-1- مقدمه 57
4-2- آمار توصیفی 57
4-2-1- جنسيت 57
4-2-2- سن 58
4-2-3- وضعيت تاهل 59
4-2-4- سطح تحصيلات 60
4-2-5- ميزان درآمد 61
4-2-6- وضعیت فعالیت 62
4-3- تجزیه و تحلیل نتایج 63
4-3-1- آزمون کولموگروف اسميرنوف 63
4-3-2- نتایج ضریب همبستگی 64
4-4- نتایج تحلیل مسیر 65
فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادها 72
5-1- مقدمه 73
5-2- خلاصه فرایند تحقیق 73
5-3- نتیجه‌گیری 75
5-4- پیشنهادها 75
فهرست مراجع 80
فهرست جداول
جدول (2-1) تقسیم بندی توربان (1996) از انواع سیستم اطلاعاتی 24
جدول 4 1- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت 58
جدول 4 2- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سن 59
جدول 4 3- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب وضعيت تأهل 60
جدول 4 4- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سطح تحصيلات 61
جدول 4 5- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب میزان درآمد 62
جدول 4 6- توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب فعالیت 63
جدول 4 7- نتايج حاصل از آزمون کولموگروف اسميرنوف 64
جدول 4 8- نتایج ضرایب همبستگی اسپریمن 65
جدول 4-9- نتایج تحلیل مسیر- متغیر وابسته: عملکردمالی ؛ متغیر مستقل: سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری 66
جدول 4 10- نتایج تحلیل مسیر- متغیر وابسته: عملکرد مالی ؛ متغیرهای مستقل: قابلیت‌های مبتنی بر فرآیند، قابلیت‌های مبتنی بر داده و قابلیت‌های مبتنی بر ستانده 68
جدول 4 11- نتایج تحلیل مسیر- متغیر وابسته: سیستمهای یکپارچه نرم‌افزاری؛ متغیرهای مستقل: قابلیت‌های مبتنی بر فرآیند، قابلیت‌های مبتنی بر داده و قابلیت‌های مبتنی بر ستانده 70
جدول 4 12-خلاصه نتایج روش تحلیل مسیر 71
فهرست اشکال
شکل 2 1-اجزاي تشكيل دهنده سيستم يكپارچه اطلاعات 16
شکل 2 2- ارتباط سيستم برنامه ريزي منابع بنگاه با بخشهاي مختلف سازمان 17
شکل (3-1)- مدل مفهومی تحقیق 51
شکل 5 1- نمودار فراواني پاسخگويان بر حسب جنسیت 58
شکل 5 2- نمودار فراواني پاسخگويان بر حسب سن 59
شکل 5 3- نمودار فراواني پاسخگويان بر حسب وضعيت تأهل 60
شکل 5 4- تحصیلات 61
شکل 5 5- میزان درآمد 62
شکل 5 6- وضعیت فعالیت پاسخگویان 63