در تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی ، نمونه‌ای با 150 عضو از بین کارکنان سازمان بیمه تأمین اجتماعی استان آذربایجان¬شرقی به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. نتایج حاصل از آزمون تی-مستقل فرضیه¬های تحقیق را تایید می کند. به عبارت دیگر، رابطه معناداری بین ابعاد سرمایه اجتماعی (بعد ساختاری، بعد ارتباطی و بعد شناختی) با میزان رضایت شغلی و تعهد سازمانی وجود دارد. . بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی با استفاده از روش مدل¬سازی معادلات ساختاری نشان می دهد که و بعد ارتباطی با بیشترین بار عاملی متغیر سرمایه¬ اجتماعی را توصیف می¬کند. همچنین، معیارهای برازش مدل وضعیت مطلوبی را نشان می دهد بنابراین، داده های گردآوری شده، مدل تحقیق را حمایت می کند. می توانید این پژوهش مدیریت اجرایی را به صورت فایل word دانلود نمایید.
مقدمه
نیروی انسانی نقش بسزایی در تأمین کیفیت جامعه و بهره¬وری سازمان¬های دولتی و بازرگانی دارد و زیر بنای اصلی توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی می¬باشد. (دولان و رندان ، 1373، ص 87)، به همین دلیل این عامل همواره مورد نظر مسئولین و مدیران سازمان¬ها قرار گرفته است. یکی از راه¬های افزایش عملکرد سازمان، ایجاد رضایت شغلی در کارکنان است. کسانی که رضایت داشته باشند کار خود را بهتر انجام می¬دهند. همچنین در مطالعات و بررسی¬های انجام گرفته، این اتفاق نظر دیده می¬شود که عوامل متعددی در روحیه و رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان موثر هستند. در بین این عوامل مواردی دیده می¬شود که امروزه تحت عنوان سرمایه اجتماعی در جوامع شناخته شده¬اند که بیانگر وجود ارتباط متقابل سرمایه اجتماعی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان است (قرایی، 1378، ص 14). یکی از وظایف مهم سازمان¬ها، شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان و فراهم نمودن زمینه¬های رشد و شکوفایی آنان است که زمینه¬ ارتقای بهره¬وری را فراهم می¬کند. در عصر جدید بدون توجه به سرمایه اجتماعی نمی¬توان به سوی توسعه پایدار گام برداشت. از آنجا که انسان در توسعه نقش کلیدی دارد و اهمیت و تحقق توسعه به دست انسان صورت می¬گیرد، لذا برطرف کردن نیازهای روحی و روانی از اهمیت ویژه¬ای برخوردار است. از سویی دیگر، از جمله اصلی¬ترین وظیفه سازمان¬ها ایجاد انگیزش، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در افراد است.
ضرورت انجام تحقیق
کارکنان سازمان تأمین اجتماعی به عنوان یکی از متولیان خدمت به مردم می¬باشند و رضایت شغلی آنان در عملکرد سازمان بسیار تأثیرگذار است. ترک اختیاری سازمان توسط کارکنان، برای سازمان و برای همه کسانی که از خدمات سازمان استفاده می¬نمایند، نامطلوب، مخرب و هزینه¬بر است، از طرف دیگر، آن دسته از کارکنانی که از روی اجبار در سازمان می¬مانند و دارای تعهد سازمانی پایینی می باشند، بهره¬وری لازم را برای سازمان نخواهند داشت. بنابراین، سازمانها باید درصدد یافتن راهی برای افزایش تعهد سازمانی و در نتیجه کاهش ترک اختیاری سازمان توسط کارکنان و نیز افزایش میزان بهره¬وری و بهبود عملکرد آنها باشند.
از اینرو با توجه به اینکه امروزه سازمانها، هزینه¬های هنگفتی را به علت عدم تعهد کارکنان خود نسبت به سازمان بطور ناخواسته متحمل می¬شوند، به نظر می¬رسد که وجود سرمایه اجتماعی و افزایش میزان آن در سازمانها، با توجه به فراهم نمودن زمینه¬های مناسب برای ایجاد ارتباط و مشارکت بهینه اعضا که در بردارنده مزایایی هم برای افراد و هم برای سازمان است، در بهبود تعهد سازمانی کارکنان نقش بسزایی داشته باشد.
هدف کاربردی
سازمان تأمین اجتماعی استان آذربایجان¬شرقی و سایر استان¬ها و به تبع آن ستاد مرکزی سازمان که در رأس آنها قرار دارد، می¬توانند از نتایج این تحقیق بهره¬مند شده و خط مشی¬هایی در بهبود عملکرد و رضایت کارکنان قرار دهند. به طور کلی سازمان¬هایی که تمایل دارند ارزش منابع انسانی خود را محاسبه کرده و از این طریق عملکرد کارکنان را تحت تأثیر قرار دهند، از نتایج این تحقیق بهره مند خواهند شد.
رضایت شغلی
رضایت شغلی عامل مهمی برای افزایش کارآیی و رضایت فردی در سازمان است و مدیران به شیوه¬های مختلف مترصد افزایش رضایت شغلی کارکنان خود هستند. صاحب نظران مختلف تعاریف گوناگونی از رضایت شغلی ارائه داده¬اند:
فیشروهانا رضایت شغلی را عاملی روانی قلمداد کرده و آن را به صورت نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط شغل تعریف می¬کند. به این معنا که اگر شغل شرایط مطلوبی را برای فرد فراهم کند فرد از شغل خود رضایت خواهد داشت اما اگر شغلی برای فرد رضایت و لذت مطلوب را فراهم نکند فرد شروع به مذمت شغل کرده و در صورت امکان شغل خود را ترک خواهد کرد (فیشروهانا، 1998).
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات ...................................................................................... 1
1-1 مقدمه ............................................................................................................................. 2
1-2 بیان مسئله ............................................................................................................... 3
1-3 ضرورت انجام تحقیق ...................................................................................................... 6
1-4 سوال اصلی تحقیق ............................................................................................... 6
1-5 اهداف تحقیق ........................................................................................................ 7
1-5-1 هدف اصلی تحقیق ................................................................................................... 7
1-5-2 اهداف فرعی تحقیق ....................................................................................... 7
1-5-3 هدف کاربردی ........................................................................................................ 7
1-6 فرضیات تحقیق ..................................................................................................... 8
1-7 جامعه و نمونه آماری ................................................................................................... 9
1-8 ابزارهای اندازه¬گیری .............................................................................................. 9
1-9 روش تحقیق ........................................................................................................ 9
1-10 روش گردآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات ............................................................. 9
1-11 قلمرو تحقیق ........................................................................................................... 10
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش ..................................................................................... 11
2-1 مقدمه ............................................................................................................... 12
2-2 رضایت شغلی ........................................................................................................ 13
2-2-1 عوامل رضایت شغلی ..................................................................................... 14
2-2-2 آثار و پیامدهای رضایت شغلی ............................................................................... 18
2-2-3 نظریه¬های رضایت شغلی ............................................................................... 20
2-3 تعهد سازمانی .................................................................................................. 25
2-3-1 عوامل موثر بر تعهد سازمانی .............................................................................. 26
2-4 سرمایه اجتماعی ..................................................................................................... 29
2-4-1 تاریخچه سرمایه اجتماعی .............................................................................. 29
2-4-2 مفهوم سرمایه اجتماعی ...................................................................................... 32
2-4-3 عوامل تشکیل¬دهنده سرمایه اجتماعی .................................................................. 33
2-4-4 ابعاد سرمایه اجتماعی ......................................................................................... 34
2-5 عملکرد سازمان .......................................................................................................... 36
2-6 پیشینه تحقیق ............................................................................................................ 39
فصل سوم: روش تحقیق ............................................................................................................... 45
3-1 مقدمه ............................................................................................................... 46
3-2 نوع روش تحقیق .............................................................................................................. 46
3-3 جامعه آماری و نمونه¬گیری ................................................................................................ 47
3-4 ابزارهای اندازه¬گیری .................................................................................................. 48
3-5 روایی و پایایی ابزار اندازه¬گیری ............................................................................ 49
3-6 روش تحقیق ................................................................................................................. 49
3-6-1 آزمون پارامتری تی-مستقل .............................................................................. 50
3-6-1-1 آزمون فرض ................................................................................................ 50
3-6-1-2 آماره¬ی آزمون ................................................................................................... 51
3-6-2 مدل¬سازی معادلات ساختاری (SEM) ............................................................. 51
3-6-2-1 مراحل مدل¬سازی معادلات ساختاری .................................................................. 55
3-7 طراحی اولیه دیاگرام مسیر ...................................................................................... 66
3-8 الگوی تجربی تحقیق- معادلات مربوطه ..................................................................... 67
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده¬ها ..................................................... 71
4-1 مقدمه ..................................................................................................................... 72
4-2 نتایج توصیفی ...................................................................................................... 72
4-3 نتایج تحلیلی .......................................................................................................... 75
4-3-1 توزیع نمونه¬ای متغیرها ..................................................................................... 75
4-3-2 تحلیل همبستگی و کفایت نمونه¬گیری .............................................................. 75
4-3-3 آزمون تی¬-مستقل .................................................................................................... 76
4-3-4 مدل معادلات ساختاری ...................................................................................... 79
4-3-4-1 مدل اولیه .................................................................................................. 79
4-3-4-2 مدل اندازه¬گیری X ................................................................................... 80
4-3-4-3 مدل اندازه¬گیری Y ................................................................................... 80
4-3-4-4 مدل معادله ساختاری ...................................................................................... 81
فصل پنجم: نتیجه¬گیری و پیشنهادها ........................................................................................ 91
5-1 مقدمه ................................................................................................................... 92
5-2 نتیجه¬گیری ........................................................................................................... 92
5-3 پیشنهادها ............................................................................................................ 94
5-4 محدودیت تحقیق .................................................................................................. 95
منابع ........................................................................................................ 96
پیوست الف: پرسشنامه .............................................................................................. 103
پیوست ب: خروجی نرم افزار AMOS ............................................................. 107
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (3-1): میزان آلفاي كرونباخ پرسشنامه ......................................................................... 49
جدول (3-2): خلاصه شاخص¬هاي نيكويي برازش در مدل معادلات ساختاري ............................................. 65
جدول (3-3): متغيرهاي مربوط به مدل معادلات ساختاري .................................................. 66
جدول (4-1): فراواني، درصد فراواني جنسيت .................................................................... 73
جدول (4-2): آمار توصيفي مقاطع تحصیلی ...................................................................... 73
جدول (4-3): آمار توصیفی وضعیت شغلی پاسخگویان ..................................................... 74
جدول (4-4): آمار توصیفی سابقه شغلی پاسخگویان ......................................................... 74
جدول (4-5): آمار توصيفي متغیرهای تحقیق .................................................................. 71
جدول (4-6): بررسی کفایت نمونه‌گیری انجام شده برای مدل‌سازی معادلات ساختاری بین متغیرهای تحقیق .................................................................................................. 75
جدول (4-7): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد ساختاری و تعهد سازمانی . 76
جدول (4-8): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد شناختی و تعهد سازمانی ... 77
جدول (4-9): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد ارتباطی و تعهد سازمانی .... 77
جدول (4-10): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد ساختاری و رضایت شغلی 77
جدول (4-11): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد شناختی و رضایت شغلی 74
جدول (4-12): نتایج آزمون تی-مستقل در بررسی معنی‌داری رابطه بین بعد ارتباطی و رضایت شغلی . 75
جدول (4-13): ضرايب رگرسيون ............................................................................. 86
جدول (4-14): عرض از مبدأ يا مقدار ثابت ..................................................................... 87
جدول (4-15): كواريانس .............................................................................................. 88
جدول (4-16): ضریب همبستگی .......................................................................................... 89
جدول (4-17): واريانس متغيرهاي مكنون و خطاهاي متغيرهاي آشكار .......................... 89
جدول (4-18): شاخص¬هاي برازش AMOS ............................................................................ 90